ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ОБРАБОТКА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Ответственным обработчиком личных данных интернет-магазина www.reforms.ee является OÜ REFORMS (регистрационный код 14667959), адрес; ESTONIA Tallinn, Kesklinna linnaosa, Marta 6-4, 11312, тел. +372 5242074 и эл. почта henn.leetna@gmail.com Ответственный обработчик передает необходимые для производства платежей личные данные предприятию Maksekeskus AS. <h3<Какие личные данные собираются − имя, номер телефона и адрес эл. почты; − адрес доставки товара; − номер банковского счета; − стоимость товаров и услуг, а также связанные с платежами данные (история покупателя); − данные службы поддержки клиентов.
С какой целью обрабатываются личные данные
Личные данные используются для администрирования заказов клиента и для доставки товара. Данные истории покупки (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора купленных товаров и для анализа предпочтений клиентов. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту. Личные данные, такие как, например, эл. почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для того, чтобы существовала возможность разрешения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиента). IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления услуги интернет-магазина в качестве услуги информационного общества, а также для составления статистики посещений сайта интернет-магазина.
Правовое основание
Обработка личных данных осуществляется с целью исполнения договора, заключенного с клиентом. Обработка личных данных осуществляется для исполнения юридических обязательств (например, ведение бухгалтерского учета и разрешение потребительских споров).
Принимающие лица, которым передаются личные данные
Личные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для администрирования покупок и истории покупок, а также для разрешения проблем, возникающих в отношениях с клиентами. Имя, номер телефона и адрес эл. почты передаются транспортному предприятию, которое выбрал клиент. В случае товара, который доставляется курьером, помимо контактных данных передается также и адрес клиента. Если бухгалтерский учет клиента осуществляет поставщик услуги, личные данные передаются также и поставщику услуги для выполнения бухгалтерский действий. Личные данные могут передаваться поставщику информационно-технологической услуги, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга для него.
Безопасность и доступ к данным
Личные данные хранятся на серверах ESTONIA, расположенных на территории страны-члена Европейского союза или стран, присоединившихся к экономической зоне Европейского союза. Данные могут передаваться странам, уровень защиты данных в которых был признан Европейской комиссией достаточным, а также предприятиям США, которые присоединились к программе защиты данных Privacy Shield. Доступом к личным данным обладают работники интернет-магазина, которые могут ознакомляться с личными данными для разрешения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, а также для предоставления услуги по поддержке клиентов. Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для обеспечения защиты личных данных от случайного или незаконного уничтожения, утери, изменения, а также неавторизованного доступа или разглашения. Передача личных данных уполномоченным интернет-магазином обработчикам (например, поставщику транспортной услуги и услуги по хостингу), осуществляется на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики при обработке личных данных обязаны обеспечивать применение соответствующих мер защиты.
Ознакомление с личными данными и их исправление
Ознакомиться с личными данными и исправить личные данные можно в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была осуществлена без учетной записи пользователя, ознакомиться с личными данными можно посредством службы поддержки клиентов.
Отзыв согласия
Если обработка личных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать свое согласие, сообщив об этом службе поддержки клиентов по эл. почте.
Сохранение
При закрытии учетной записи клиента в интернет-магазине, личные данные удаляются, кроме случая, когда такие данные необходимо сохранить для ведения бухгалтерии или разрешения потребительских споров. Если покупка в интернет-магазине была осуществлена без учетной записи клиента, история покупки сохраняется три года. В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, личные данные сохраняются до исполнения требования или до истечения срока давности. Данные, которые необходимы для ведения бухгалтерии, сохраняются семь лет.
Удаление
Для удаления личных данных необходимо связаться со службой поддержки клиентов по эл. почте. Ответ на ходатайство об удалении предоставляется не позднее, чем в течение одного месяца, и служба поддержки клиентов уточняет период удаления данных.
Перевод
Ответ на ходатайство о переводе личных данных, представленное по эл. почте, предоставляется не позднее, чем в течение одного месяца. Служба поддержки клиентов устанавливает идентичность лица и сообщает о личных данных, которые подлежат переводу.
Сообщения прямого маркетинга
Адрес эл. почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент предоставил соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, он должен выбрать в нижней части эл. письма соответствующую ссылку или связаться со службой поддержки клиентов. Если личные данные обрабатываются с целью прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любое время представить возражение относительно как изначальной, так и дальнейшей обработки своих личных данных, в том числе, в отношении выполнения профильного анализа, связанного с прямым маркетингом, уведомив об этом службу поддержки клиентов по эл. почте (соответствующее уведомление должно быть представлено в ясной форме и отдельно от любой другой информации).
Разрешение споров
Разрешение споров, связанных с обработкой личных данных, осуществляется при посредничестве службы поддержки клиентов – эл. почта: henn.leetna@gmail.com, телефон: +372 5242074 Надзорным учреждением является эстонская Инспекция по защите данных – эл. почта: info@aki.ee.